주문제작 상품은 제품 하자를 제외한 사유로 교환 및 반품이 불가합니다.

일반 상품의 교환 및 환불 요청은

상품 수령일을 포함하여 3일 이내에 문의바랍니다.

► 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우

-고객님이 왕복 배송비를 부담합니다. (최초 배송비 + 수거 배송비)

반품 (환불) 의 경우, 실 결제 금액에서 왕복 배송비가 차감되어 환불됩니다.

► 제품에 하자가 있는 경우

-카카오톡 "투투박스" 로 훼손된 부분을 사진으로 찍어 보내주시면

신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

► 교환 / 환불이 불가능한 경우

- 주문제작 상품

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 사용 흔적 또는 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우

- 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우